Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv365

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và sv365 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại sv365.vip và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sv365" – Nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ sv365.vip, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được sv365 chấp thuận tạo tài khoản.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sv365 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư" – Số tiền thực tế trong tài khoản sv365 của thành viên, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. sv365 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv365 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại sv365. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ sv365 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sv365.

Sau khi đăng ký thành công, sv365 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Quy trình này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie xác nhận.

Khi sử dụng nền tảng sv365, thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi người:

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản sv365 của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía thành viên.
• Không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống sv365.
• Không được thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng sv365 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Thành viên phải sử dụng dịch vụ sv365 cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sv365 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ.

sv365 cam kết cung cấp dịch vụ liên tục 24/7, tuy nhiên có thể có thời gian bảo trì hệ thống định kỳ. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv365 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho thành viên.

sv365 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản sv365. sv365 sẽ từ chối mọi yêu cầu rút tiền không khớp tên.
• sv365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

sv365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Thành viên phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản chưa từng nhận thưởng trước đó.
• sv365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage betting).
• sv365 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các khoản thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv365. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sv365.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng sv365 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của sv365.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống sv365 để thu lợi bất chính.

sv365 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sv365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

sv365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sv365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• sv365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của sv365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv365, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và nội dung trò chơi, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của sv365 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của sv365 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm việc dịch ngược (reverse engineering), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm sv365.
• Thương hiệu "sv365" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

sv365 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành vi ên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sv365 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

sv365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv365.vip trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản sv365.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv365 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản sv365 của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sv365.vip.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của sv365 trên Telegram – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sv365 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán, ngày 30 tháng 4 và ngày 2 tháng 9. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.